إجابات تثق بها، وحدود تتحكم بها
صُمِّم إدراك ليكون مساعداً مُداراً وموثوقاً — واضحاً فيما يعرفه، وأين يتوقف، ومتى يتدخّل الإنسان.
تشرح هذه الصفحة كيف يتعامل إدراك مع المعرفة والحدود والبيانات. وهي ليست سياسة قانونية — تُراجَع سياسة الخصوصية الرسمية بشكل منفصل من قبل مستشار قانوني قبل النشر.
كيف تُعالَج الإجابة
كل رد مبني على معرفتك المعتمدة — ويُصعَّد إلى فريقك متى لزم الأمر.
مبادئ نعمل وفقها
بعض الالتزامات التي تشكّل طريقة بناء إدراك وتشغيله.
إجابات من المعرفة
يجيب إدراك من قاعدة معرفة شركتك — لا تخمينات عشوائية.
حدود تحددها أنت
أنت تقرر ما يجيب عنه المساعد وما يُحوَّل إلى موظف بشري.
بياناتك تبقى لك
بيانات عملك لا تُستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.
إعداد مُدار
الإعداد والاستضافة وتجهيز قاعدة المعرفة وربط القنوات والإطلاق — نتولاها عنك.
تحويل بشري واضح
التصعيد مدمج في التجربة، وفق القواعد التي تحددها.
بلا مبالغات
لا وعود بإجابات مثالية، ولا باستبدال الفريق بالكامل، ولا بتقديم استشارات قانونية أو طبية أو مالية متخصصة.
كيف نتعامل مع بياناتك
ضمانات عملية تُطبَّق عبر الإعداد والاستضافة والتشغيل اليومي.
تشفير أثناء النقل وفي التخزين
تُشفَّر المحادثات والبيانات المخزّنة أثناء النقل عبر TLS وفي التخزين على القرص، لتبقى المعلومات محمية أثناء انتقالها وعند حفظها.
صلاحيات بأقل امتياز
الوصول إلى الأنظمة وبيانات العملاء مقصور على الأشخاص المصرَّح لهم وبحسب الحاجة، مع تسجيل النشاط.
استضافة مُدارة ومراقَبة
نعمل على بنية سحابية موثوقة، مع تولّي المراقبة والتحديثات والنسخ الاحتياطي نيابةً عنك ضمن الخدمة المُدارة.
احتفاظ واضح بالبيانات
تُحفظ البيانات بالقدر اللازم لتشغيل مساعدك فقط. ويمكنك طلب نسخة منها أو حذفها عند إنهاء الاشتراك.
بلا تدريب على بياناتك
لا تُستخدم بيانات عملك ومحادثاتك أبداً لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو مشتركة — بل فقط لتشغيل مساعدك وتحسينه.
معالجون فرعيون موثوقون
نتعامل فقط مع مزودين راسخين — للاستضافة ونماذج الذكاء الاصطناعي والتحليلات — بموجب التزامات السرية ومعالجة البيانات.
ما يفعله إدراك
- يجيب حصراً من قاعدة معرفتك المعتمدة.
- يبقى ضمن المواضيع والحدود التي تحددها.
- يحوّل المحادثات إلى فريقك وفق قواعد التصعيد لديك.
- يحتفظ بسجل واضح لكيفية إنتاج الإجابات.
- يُعلِم العملاء متى سيتابعهم موظف بشري.
ما لا يفعله إدراك أبداً
- اختلاق حقائق أو إجابات خارج قاعدة معرفتك.
- بيع بياناتك أو مشاركتها مع المعلنين.
- تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة على محادثاتك.
- الادعاء باستبدال فريقك بالكامل أو تقديم استشارات قانونية أو طبية أو مالية متخصصة.
- إخفاء كونه مساعداً في الحالات التي يُتوقع فيها الإفصاح.
بياناتك بين يديك
تواصل معنا في أي وقت لممارسة هذه الحقوق — وسنتحقق من هويتك أولاً.
الاطلاع
اسأل عن البيانات التي نحتفظ بها عن حسابك.
التصدير
اطلب نسخة من قاعدة معرفتك وإعداداتك.
التصحيح
حدّث المعلومات غير الدقيقة متى احتجت.
الحذف
اطلب حذف بياناتك عند إنهاء الاشتراك.
أسئلة الأمان وإجاباتها
الأسئلة الأكثر تكراراً قبل ربط أي قناة.
السياسات الرسمية
تشرح هذه الصفحة منهجنا. وللتفاصيل المُلزِمة، اطّلع على سياساتنا.
لديك متطلبات أمان أو بيانات محددة؟
أخبرنا بما تحتاجه وسنشرح كيف يتعامل إدراك معه.
تحدّث إلينا عن الأمان