قانوني

سياسة الخصوصية

كيف يجمع إدراك المعلومات ويستخدمها ويحميها عبر موقعنا وخدمة المساعد المُدارة.

آخر تحديث: 20 يونيو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه ما الذي نجمعه ولماذا. باستخدامك لموقع إدراك أو خدماته، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected].

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرةً والمعلومات التي تُنشأ أثناء استخدامك لخدماتنا.

  • بيانات التواصل التي ترسلها عبر النماذج — مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة.
  • بيانات الحساب والملف الشخصي عند التسجيل.
  • محتوى المحادثات الذي يعالجه المساعد على قنواتك المتصلة.
  • بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها.
  • مواد قاعدة المعرفة التي تزودنا بها ليستند إليها المساعد.

كيف نستخدم المعلومات

لا نستخدم بيانات أعمالك أو محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة.

  • تشغيل المساعد وموقعنا وصيانتهما وتحسينهما.
  • الرد على الاستفسارات وطلبات العروض التوضيحية وتذاكر الدعم.
  • إعداد المساعد وقاعدة المعرفة وتخصيصهما لك.
  • مراقبة جودة الخدمة وأمنها ومنع إساءة الاستخدام.
  • إرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة التي طلبتها.

قنوات المراسلة (واتساب والموقع الإلكتروني)

عند ربط واتساب أو أداة الدردشة في موقعك، تمر الرسائل المتبادلة مع المساعد عبر تلك القنوات. ويخضع استخدامك لواتساب أيضًا لشروط وسياسة خصوصية واتساب الخاصة. نعالج رسائل القنوات فقط لتقديم المساعد لحسابك وتحسينه.

كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

  • مع مزودي الخدمة والمعالجين الفرعيين (مثل مزودي الاستضافة ونماذج الذكاء الاصطناعي والتحليلات) بموجب التزامات تعاقدية بالسرية.
  • عند الاقتضاء بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية السارية.
  • لحماية حقوق إدراك وعملائه والجمهور وسلامتهم وأمنهم.
  • في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع الالتزام بهذه السياسة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال فترة نشاط حسابك أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نقوم بحذفها أو جعلها مجهولة الهوية.

الأمان

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

حقوقك

وفقًا لموقعك، قد تتمتع بحقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض عليها أو سحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

عمليات النقل الدولية

قد تُعالَج معلوماتك في دول غير دولتك. وعند الاقتضاء، نضع ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات وليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وستظهر التغييرات الجوهرية في تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنقدم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر [email protected].